Gérer les personnalités difficiles
Utiliser l'Ennéagramme dans ses relations interpersonnelles
Taux de satisfaction :
9,4/10
(19 avis)
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Formation créée le 04/05/2021. Dernière mise à jour le 25/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation permet aux personnes d'utiliser les techniques de communication et de compréhension de la mécanique humaine, pour mieux comprendre les attentes de ses interlocuteurs, anticiper les objections et influencer avec intégrité. 𝐓𝐚𝐫𝐢𝐟 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫 : 𝟗𝟓𝟎 € 𝐇𝐓 / 𝐩𝐚𝐫 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐜𝐢𝐩𝐚𝐧𝐭 𝐓𝐚𝐫𝐢𝐟 𝐢𝐧𝐭𝐫𝐚 : 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭𝐞𝐳-𝐧𝐨𝐮𝐬, 𝐨𝐧 𝐬’𝐚𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞 𝐚̀ 𝐯𝐨𝐬 𝐛𝐞𝐬𝐨𝐢𝐧𝐬 !
Objectifs de la formation
- Repérer les stratégies relationnelles dans les situations professionnelles
- S'affirmer dans les relations
- Retrouver un équilibre relationnel
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout collaborateur
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Prendre conscience de sa mécanique personnelle
- Comprendre la construction du cadre de référence
- Décoder la boucle de la communication et ses effets sur les interactions professionnelles
- Analyser les "symptômes relationnels"
-
Modéliser son style de communication
- Analyser ses stratégies de prise de décisions et les déclencheurs de la motivation avec le modèle de l'ennéagramme
- Comprendre les forces et les limites de son style de communication (Ennéatype)
- Repérer les situations d’inconfort dans la relation client et sa zone d’excellence relationnelle
-
Se gérer pour gérer la relation
- S'ajuster et adopter la bonne communication
- Sortir des pièges relationnels
- Ancrer son équilibre personnel
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Une évaluation de satisfaction
- Une évaluation des acquis par jeux de rôle
Ressources techniques et pédagogiques
- Livret participant avec apports théoriques et exercices
- Jeux de rôle
- Boucle de communication
- Moteur personnel et Ennéagramme
- Leviers d'interactions
- Cadre commun
- Modèle SCORE
Qualité et satisfaction
Nombre de participants depuis la création de la session : 71
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(19 avis)
Capacité d'accueil
Entre 3 et 8 apprenants
Délai d'accès
10 jours
Accessibilité
Accueil des personnes en situations d'handicap possible, merci de nous consulter.