Gérer les émotions et les conflits
Utiliser positivement ses émotions et gérer les situations conflictuelles
Taux de satisfaction :
9,1/10
(6 avis)
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Formation créée le 04/02/2022. Dernière mise à jour le 24/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation permet à tous les collaborateurs de l'entreprise d'identifier et d'utiliser positivement leurs émotions pour améliorer leurs relations professionnelles et résoudre plus facilement les situations conflictuelles. 𝐓𝐚𝐫𝐢𝐟 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫 : 𝟗𝟓𝟎 € 𝐇𝐓 / 𝐩𝐚𝐫 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐜𝐢𝐩𝐚𝐧𝐭 𝐓𝐚𝐫𝐢𝐟 𝐢𝐧𝐭𝐫𝐚 : 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭𝐞𝐳-𝐧𝐨𝐮𝐬, 𝐨𝐧 𝐬’𝐚𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞 𝐚̀ 𝐯𝐨𝐬 𝐛𝐞𝐬𝐨𝐢𝐧𝐬 !
Objectifs de la formation
- Identifier les émotions et leurs impacts
- Utiliser positivement ses émotions
- Mieux gérer les situations conflictuelles
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout collaborateur
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Comprendre l'impact des émotions en situation professionnelle
- Définir les principales émotions et leurs déclencheurs
- Reconnaître l'influence des émotions en milieu professionnel
- Utiliser un référentiel Emotion/Valeurs
-
Développer son équilibre et son intelligence émotionnelle
- Utiliser les bonnes pratiques de l'intelligence émotionnelle
- Développer sa résilience
- Identifier ses forces et points de développement pour aller vers son équilibre émotionnel
-
Gérer les situations conflictuelles
- Décoder une situation conflictuelle
- Utiliser positivement les émotions pour résoudre un conflit
- S'approprier les techniques et les outils de résolution de problème
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Une évaluation de satisfaction
- Une évaluation des acquis par jeux de rôle
Ressources techniques et pédagogiques
- Livret participant avec apports théoriques et exercices
- Jeux de rôle
- Émotions
- Leviers d'interactions
- Cadre commun
- Moteur personnel
Qualité et satisfaction
Nombre de participants depuis la création de la session : 35
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10
(6 avis)
Capacité d'accueil
Entre 3 et 8 apprenants
Délai d'accès
10 jours
Accessibilité
Accueil des personnes en situation de handicap possible, merci de nous consulter.