Gérer les émotions et les conflits

Utiliser positivement ses émotions et gérer les situations conflictuelles

Formation créée le 04/02/2022. Dernière mise à jour le 24/03/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10 (6 avis)

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Gérer les émotions et les conflits

Utiliser positivement ses émotions et gérer les situations conflictuelles


Cette formation permet à tous les collaborateurs de l'entreprise d'identifier et d'utiliser positivement leurs émotions pour améliorer leurs relations professionnelles et résoudre plus facilement les situations conflictuelles. 𝐓𝐚𝐫𝐢𝐟 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫 : 𝟗𝟓𝟎 € 𝐇𝐓 / 𝐩𝐚𝐫 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐜𝐢𝐩𝐚𝐧𝐭 𝐓𝐚𝐫𝐢𝐟 𝐢𝐧𝐭𝐫𝐚 : 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭𝐞𝐳-𝐧𝐨𝐮𝐬, 𝐨𝐧 𝐬’𝐚𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞 𝐚̀ 𝐯𝐨𝐬 𝐛𝐞𝐬𝐨𝐢𝐧𝐬 !

Objectifs de la formation

  • Identifier les émotions et leurs impacts
  • Utiliser positivement ses émotions
  • Mieux gérer les situations conflictuelles

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout collaborateur
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Comprendre l'impact des émotions en situation professionnelle
  • Définir les principales émotions et leurs déclencheurs
  • Reconnaître l'influence des émotions en milieu professionnel
  • Utiliser un référentiel Emotion/Valeurs
Développer son équilibre et son intelligence émotionnelle
  • Utiliser les bonnes pratiques de l'intelligence émotionnelle
  • Développer sa résilience
  • Identifier ses forces et points de développement pour aller vers son équilibre émotionnel
Gérer les situations conflictuelles
  • Décoder une situation conflictuelle
  • Utiliser positivement les émotions pour résoudre un conflit
  • S'approprier les techniques et les outils de résolution de problème

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Une évaluation de satisfaction
  • Une évaluation des acquis par jeux de rôle

Ressources techniques et pédagogiques

  • Livret participant avec apports théoriques et exercices
  • Jeux de rôle
  • Émotions
  • Leviers d'interactions
  • Cadre commun
  • Moteur personnel

Qualité et satisfaction

Nombre de participants depuis la création de la session : 35
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10 (6 avis)

Capacité d'accueil

Entre 3 et 8 apprenants

Délai d'accès

10 jours

Accessibilité

Accueil des personnes en situation de handicap possible, merci de nous consulter.