Audit relationnel : Interne ou clients
0/10
(0 avis)
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 18/02/2025. Dernière mise à jour le 05/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation permet de réaliser une évaluation interne auprès des collaborateurs d’une organisation afin d’évaluer leur motivation, leurs besoins, la qualité des communications interpersonnelles, ainsi que d’autres facteurs influençant le bien-être et la performance. L’objectif final est d’améliorer la satisfaction et la performance internes.
Objectifs de la formation
- Évaluer les collaborateurs.
- Diagnostiquer les problématiques et les enjeux internes.
- Construire un rapport d’enquête.
- Élaborer des recommandations.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Analyse de la situation actuelle
- Diagnostic des problématiques et enjeux internes.
- Identification des thèmes clés à aborder dans l’enquête.
-
Création et diffusion de l’enquête
- Conception d’un questionnaire adapté aux besoins spécifiques de l’organisation.
- Diffusion de l’enquête via des outils numériques sécurisés.
- Collecte des résultats auprès des collaborateurs en garantissant la confidentialité.
-
Rapport d’enquête
- Analyse approfondie des données collectées.
- Présentation des résultats sous forme de rapport détaillé et graphique.
- Identification des points forts et des axes d’amélioration.
-
Plan d'action et recommandations
- Élaboration de recommandations stratégiques basées sur les résultats.
- Proposition d’un plan d’action pour répondre aux besoins identifiés et améliorer les performances
- Suivi et évaluation des actions mises en œuvre.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Une évaluation de satisfaction
- Une évaluation des acquis par questionnaire de connaissances.
Ressources techniques et pédagogiques
- Livret des participants avec apports théoriques et exercices
- Outils pédagogiques : Canva - IA
Qualité et satisfaction
Pas d'avis pour l'instant
0/10
(0 avis)
Capacité d'accueil
Entre 3 et 8 apprenants
Délai d'accès
10 jours
Accessibilité
Accueil des personnes en situation de handicap possible, merci de nous consulter.